1. Administrator danych
Administratorem Twoich danych osobowych jest Ocean Line sp. z o.o. — spółka prowadząca markę Lexarium — z siedzibą przy ul. Bł. Królowej Jadwigi 1/12, 70-300 Szczecin, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000917373, NIP 8522675959, REGON 520184285 (obsługa całej Polski). Możesz się z nami skontaktować pod adresem kontakt@lexarium.pl lub telefonicznie pod numerem +48 573 920 727.
2. Jakie dane zbieramy
Zbieramy wyłącznie dane, które przekazujesz nam dobrowolnie:
- Formularz kontaktowy: imię i nazwisko, adres e-mail, treść wiadomości, a opcjonalnie także numer telefonu, nazwa firmy, typ projektu i orientacyjny budżet. Razem ze zgłoszeniem zapisujemy parametry kampanii, z której przyszła wizyta (opisane w punkcie 4).
- Czat z asystentem AI: treść Twoich wiadomości oraz dane techniczne sesji (przeglądarka, źródło wejścia). Nie zbieramy danych osobowych w czacie, chyba że sam je w nim podasz.
- Dane techniczne: adres IP, typ przeglądarki, źródło ruchu — wykorzystywane wyłącznie w celach analitycznych i bezpieczeństwa.
3. Cel i podstawa prawna przetwarzania
- Odpowiedź na zapytanie — art. 6 ust. 1 lit. b RODO (działania przed zawarciem umowy).
- Analityka i pomiar skuteczności reklam — art. 6 ust. 1 lit. a RODO (Twoja zgoda wyrażona w banerze). Zgodę możesz wycofać w każdej chwili, bez wpływu na to, co zebraliśmy wcześniej.
- Bezpieczeństwo strony, logi serwera i obrona przed nadużyciami — art. 6 ust. 1 lit. f RODO (uzasadniony interes administratora).
4. Pliki cookies
Strona wykorzystuje pliki cookies w celach technicznych (działanie strony), analitycznych (Google Analytics 4) oraz do pomiaru skuteczności reklam (Google Ads). Dwie ostatnie kategorie wymagają Twojej zgody i są niezależne od siebie w ustawieniach banera. Do czasu wyrażenia zgody skrypt Google nie jest w ogóle wczytywany — strona działa wtedy normalnie, po prostu bez pomiaru. Zgodę możesz odwołać w każdej chwili, otwierając baner ponownie.
Pomiar reklam obejmuje wyłącznie potwierdzenie, że wysłanie formularza nastąpiło po wejściu z konkretnej kampanii. Nie budujemy z tego list remarketingowych ani profili reklamowych.
Jeżeli wejdziesz na stronę z adresu zawierającego parametry kampanii (utm_source, utm_medium, utm_campaign, utm_term, utm_content, gclid), odczytujemy je przy wejściu i trzymamy w pamięci otwartej karty. W pamięci Twojego urządzenia zapisujemy je dopiero wtedy, gdy wyrazisz zgodę na pomiar reklam — wtedy przetrwają odświeżenie strony, ale i tak znikną razem z zamknięciem karty. Jeżeli wyślesz formularz, parametry te trafiają do bazy razem z Twoim zgłoszeniem: dzięki nim wiemy, która kampania doprowadziła do kontaktu. Same w sobie nie pozwalają Cię zidentyfikować.
Poza plikami cookies Google strona korzysta z pamięci przeglądarki. Zapisujemy w niej:
vs_cookie_consent_v1— Twoja decyzja w banerze zgód. Niezbędne, bo bez tego baner pytałby o zgodę przy każdym wejściu. Zapis trwały, do czasu wyczyszczenia danych przeglądarki.vs-chat-session-id— identyfikator rozmowy z asystentem. Powstaje dopiero w chwili wysłania pierwszej wiadomości na czacie i pozwala kontynuować tę samą rozmowę. Ważny 30 dni.vs-chat-teaser-dismissed— informacja, że zamknąłeś dymek czatu, żeby nie pojawiał się w kółko. Znika z zamknięciem karty.lx_attr_v1— parametry kampanii opisane wyżej. Zapisywane wyłącznie po zgodzie na pomiar reklam, znikają z zamknięciem karty.
5. Komu udostępniamy dane
Dane przetwarzane są przez nas oraz zaufanych dostawców usług IT:
- Vercel Inc. (USA) — hosting strony i logi serwera.
- Supabase Inc. (USA) — baza danych, w której zapisujemy zgłoszenia z formularza kontaktowego.
- Resend (USA) — wysyłka powiadomienia e-mail o nowym zgłoszeniu na nasz adres.
- Telegram FZ-LLC (Zjednoczone Emiraty Arabskie) — powiadomienie o nowym zgłoszeniu, które otrzymujemy na telefon.
- Cloudflare, Inc. (USA) — obsługa poczty przychodzącej na adres w domenie lexarium.pl.
- OpenRouter, Inc. (USA) — pośredniczy w przekazaniu treści rozmowy z asystentem AI do dostawcy modelu językowego.
- Google Ireland Ltd. — Google Analytics (po wyrażeniu zgody na analitykę) oraz Google Ads (po wyrażeniu osobnej zgody na pomiar reklam).
Ważne: czat z asystentem AI na stronie przesyła treść Twoich wiadomości do zewnętrznego dostawcy modelu językowego (patrz punkt wyżej). Nie wklejaj w nim danych osobowych, akt sprawy ani dokumentacji medycznej — jeśli chcesz przekazać taki materiał, napisz bezpośrednio na adres podany w punkcie 1.
Nie sprzedajemy ani nie udostępniamy Twoich danych podmiotom trzecim w celach marketingowych.
6. Przekazywanie danych poza Europejski Obszar Gospodarczy
Część dostawców wymienionych powyżej ma siedzibę poza Europejskim Obszarem Gospodarczym, głównie w Stanach Zjednoczonych. Oznacza to, że Twoje dane mogą być tam przekazywane i przetwarzane.
Przekazanie odbywa się na podstawie standardowych klauzul umownych zatwierdzonych przez Komisję Europejską, a w przypadku dostawców uczestniczących w programie EU–US Data Privacy Framework — na podstawie decyzji Komisji stwierdzającej odpowiedni stopień ochrony. Jeżeli chcesz poznać szczegóły dotyczące konkretnego dostawcy albo otrzymać kopię zastosowanych zabezpieczeń, napisz na kontakt@lexarium.pl.
7. Czas przechowywania danych
- Wiadomości z formularza kontaktowego — do 3 lat od ostatniego kontaktu.
- Rozmowy z asystentem AI — nie zapisujemy ich po swojej stronie. Treść wiadomości przetwarza dostawca modelu, zgodnie ze swoimi zasadami.
- Dane analityczne — zgodnie z domyślnymi ustawieniami Google Analytics (14 miesięcy).
8. Twoje prawa
Masz prawo do:
- dostępu do swoich danych,
- ich sprostowania, usunięcia lub ograniczenia przetwarzania,
- wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania,
- przenoszenia danych,
- wycofania zgody w dowolnej chwili,
- wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (uodo.gov.pl).
Aby skorzystać z któregokolwiek z tych praw — napisz na kontakt@lexarium.pl. Odpowiadamy w ciągu 30 dni.
9. Bezpieczeństwo
Dane przechowujemy w bezpiecznej infrastrukturze chmurowej z szyfrowaniem w tranzycie (HTTPS) i spoczynku. Stosujemy zasadę minimalizacji danych i dostęp wyłącznie dla uprawnionych osób.
10. Zmiany polityki
Zastrzegamy sobie prawo do aktualizacji tej polityki. Każda zmiana będzie opublikowana na tej stronie z nową datą aktualizacji.